‘민원24’(www.minwon.go.kr)는 국민이 인터넷을 이용하여 언제 어디서나 행정기관 방문 없이 필요한 민원 서류를 신청 또는 발급 받을 수 있는 대한민국 대표 정부민원포털 창구다.
 
18일 시에 따르면 온라인을 통해 언제 어디서나 필요한 민원 3천여종을 신청할 수 있으며, 1천200여종을 발급받을 수 있고 주요 생활민원에 대하여는 생활민원 일괄서비스를 통하여 관련기관을 방문하지 않고도 ‘민원 24’를 통해 다수의 민원을 한꺼번에 처리할 수 있다.

아울러 국민의 수수료 부담을 줄이고, 온라인 민원 이용 활성화를 위해 주민등록 등·초본발급, 출입국사실증명, 병적증명서, 고등학교 성적(졸업)증명서 발급 등 총110종 민원은 ‘민원24’에서 온라인 신청·발급시 수수료가 면제되거나 감액된다.

한편, ‘민원24’에서 제공하는 민원서류는 이사, 장애인복지, 자동차, 다문화가족서비스 등 22종의 행정서비스를 제공한다.