성남의 여성 문제는 가정폭력으로 인한 법적인 조치에 관한 것과 이혼이 증가한 것을 반영하고 여성의 전화에서 실시한 무료법률상담에 영향이 크다.

법률상담은 여성들이 다양하게 변하는 현실에 대해 법에 관한 관심이 높아지고 법적인 조치를 하고자 하는 사회적 인식이 높아지는 것을 반영한다. 이에 여성의 전화에서는 변호사가 직접 무료법률상담을 실시하고 있고, 상담원들에게도 법률 아카데미 교육을 실시하는 체계적인 시스템을 갖추고 활동하고 있다.

상담내용은 가정폭력 피해자 상담이 주로 이루어졌고 가정폭력피해자를 위한 집단프로그램을 실시하여 피해자에 대한 지속적이면서도 통합적인 서비스가 이루어졌다. 면접상담도 점차 늘어 전화상담이 일회성에 그치지 않고 면접으로 연계되어 지속상담을 실시한다. 상담의 구체적 조치는 의료기관연계, 복지시설입소, 고소·고발 등으로 현실적인 여성피해 복구의 대응조치가 이루어 졌다.

가정폭력 다음으로 큰 문제를 낳고있는 성폭력은 피해자의 유형을 살펴보면 연령이 성인, 청소년, 유아, 어린이 순이고 가해자 유형은 직장동료 상사 등으로 직장내 성희롱이 가장 많이 발생하고 예전보다 증가한 추세이다.

직장내 성희롱에 대한 사회적 인식은 높아졌지만 직장내 성희롱이 증가하는 추세이고 법적 고소가 증가하였지만 결과는 미비하였다. 직장내 성희롱에 대한 피해자들이 증거확보와 참고인등 피해자가 법적 증거확보가 어렵고 법적 인식이 부족하여 많은 피해여성들이 피해사실을 법적으로 고소하는 것보다 직장을 그만두는 고통을 겪게 된다. 성남여성의 전화에서는 학교순회교육과 직장인 대상으로 성폭력예방교육을 실시하였다.

여성들이 어려움을 겪는 원인 중 하나가 개인들이 동원할 수 있는 자원이 부족하므로 성남여성의 전화가 피해여성들을 위한 적극적 서비스를 위해서는 지역사회 관련기관의 좀더 원활한 연계가 필요하다. 또한, 가정폭력 피해자가 아직도 대부분 여성이므로 가정폭력을 예방하고 근본적인 대책을 위해 가해자에 대한 상담과 개입이 필요하다. 따라서 여성의 전화에서는 가정폭력전문상담원 교육을 실시하여 가정폭력상담원을 배출하였고 성남시와 함께 가해자 교정교육사업도 실시하였다.